预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院设普通门诊、专科门诊与专家门诊等号别（海东院区启用期间曾推出“启用当月预约就诊免挂号费”的阶段性措施）；霞山院区各楼层自助服务机均可预约挂号，服务时间为 7:30—18:00。海东院区与霞山院区实行“同一套设备、同一批专家”管理模式，同一专家在两院区的出诊安排不同，挂号时须先选院区。医院未公开统一的门诊号别收费明细表，具体收费标准以现场公告与挂号平台显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ①微信预约：关注「广东医科大学附属医院」微信公众号，进入海东院区／霞山院区进行预约；②电话预约：海东院区 0759-2369336（周一至周五正常上班时间）；③自助机预约：霞山院区各楼层自助服务机（7:30—18:00）；④现场人工窗口与诊间预约（就诊后由医生直接为复诊患者预约下一诊次）。 |
| 放号与预约限制 | 海东院区开诊时公开口径为“首批投放 2025 年 10 月 1 日至 12 日的门诊号源”（湛江发布口径）；放号时点与可预约天数以医院官方公众号当日公告为准。就诊当天须凭诊疗卡或电子健康码，在预约时间前 30 分钟线上报到，或到就诊专科的自助机报到，按序号排队；超过预约时间到达系统会默认“迟到”，需排在队伍最后。 |
| 抢号技巧 | ①海东院区为新建院区、专家出诊饱和度低于霞山院区，同一专家在两院区通常各有出诊时段，霞山院区号满时可先查海东院区是否仍有号；②霞山院区自助机 7:30 即开放预约，当天 18:00 前均可自助挂号，适合临时补号；③此前未用的号源会在放号后短时间内被约满，热门专家（肾内科、心血管内科、骨科中心、普通外科中心）建议提前数日蹲守；④错过线上号可在医生出诊当天早上到门诊自助机查询退号释放或当日加号，成功率较低；⑤初诊患者提前在公众号完成实名认证与建卡，避免现场排队；⑥预约成功后如临时有事，务必及时在系统里点“取消预约”，把号源留给他人。 |
| 初诊建档 | 首次就诊请携带本人身份证原件；儿童无身份证可用户口簿上的身份证号，未入户的宝宝可绑定监护人信息完成实名认证；外籍与港澳台患者可用护照、港澳居民通行证、港澳居民居住证、台胞证等有效证件。医保患者请同时携带社保卡或提前激活医保电子凭证。可先在微信公众号完成线上建卡，再到院区自助机或人工窗口报到。 |
| 退换号 | 预约成功后如无法就诊，请及时在系统中点“取消预约”（医院公开提示口径），释放号源。线上取消的费用退还在原支付渠道，具体到账时间以支付平台规则为准；就诊当日取消或退费的具体时限与手续费规则以医院官方挂号规则为准，可在公众号「挂号记录」中查看或致电 0759-2369336（海东院区）与 0759-2387603（霞山院区）咨询。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 霞山院区（旧院区） | 医院医疗主体院区与疑难危重症诊疗中心，设全部临床与医技机构（含肾病内科、心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科与消化内镜中心、普通外科中心、骨科中心、泌尿外科、妇产科、生殖医学中心、儿童医学中心、眼科、耳鼻咽喉科、烧伤外科、整形外科、中医科、肿瘤中心、急诊科与危重医学科等）。门诊、住院、手术、急诊与大型检查（PET-CT、CT、MRI、DSA 等）主要集中在本院区 | 位于湛江市霞山区人民大道南 57 号，地处市区南部主干道沿线，公交与自驾接驳便利；院内设地上与地下停车场，就诊高峰车位相对紧张，建议优先公共交通。 | 广东省湛江市霞山区人民大道南 57 号 | 总机 0759-2387603 |
| 海东院区 | 省级区域医疗中心的重要支撑院区，定位为区域高水平的外科诊疗中心、肿瘤防治中心、重大感染性疾病救治中心、呼吸医学中心、康复医学中心及国际医疗中心。2025 年 10 月 1 日门诊部开诊（开设内、外、妇、儿等多学科门诊），2025 年 12 月起住院部陆续开放肾病内科、内分泌科、骨科中心、心脏中心等病房，2026 年 1 月 14 日正式获发《医疗机构执业许可证》全面启用。与霞山院区实行“同一套设备、同一批专家”管理模式 | 位于湛江市坡头区海川快线旁，为新建院区，道路与停车条件较好。开诊初期公交线路可能尚未全覆盖，建议自驾或换乘前往，具体线路以湛江市公交最新公告为准。 | 广东省湛江市坡头区海川快线旁（具体门牌号以医院官方公布为准） | 海东院区预约电话 0759-2369336（周一至周五正常上班时间） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊科 24 小时接诊，覆盖内科急症（急性胸痛与急性心肌梗死、脑卒中、呼吸困难与呼吸衰竭、消化道大出血、休克、急性中毒、重症胰腺炎等）、外科急症（急性腹痛与急腹症、创伤与多发伤、骨折、烧伤）、妇产科与儿科急症。医院拥有国家胸痛中心资质，急性胸痛患者可走胸痛中心绿色通道。 |
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| 绿色通道急症 | ①胸痛中心：国家胸痛中心资质单位，急性胸痛患者直接送入胸痛中心导管室，绕行普通急诊与门诊；②卒中绿色通道：神经内科、神经外科与影像科协同，急性脑卒中患者走静脉溶栓／机械取栓绿色通道；③创伤绿色通道：急诊外科、骨科中心与手术室联动的多发伤救治；④危重孕产妇与新生儿救治：妇产科与儿科 24 小时值守协同；⑤≥ 危重呼吸衰竭与肾脏危重症：呼吸与危重症医学科、肾病内科重症单元与血液净化（含 CRRT）随时接诊。以上通道均实行“先救治、后缴费”。 |
| 院前急救与转运 | 呼叫 120 时请说明“广东医科大学附属医院霞山院区（霞山区人民大道南 57 号）或海东院区（坡头区海川快线旁）”，两院区相距较远且功能不同，转运前请与急救人员确认院区。海东院区住院部为分批开放阶段，急危重症救治主战场仍在霞山院区。 |
| 就诊提示 | ①急危重症请直接前往霞山院区急诊科，不要自行前往海东院区以免延误；②急性胸痛、卒中患者请留在现场等待 120 或由家属平车推送，不要自行驾车；③前往海东院区门诊请提前确认该科室是否已在该院区开诊，住院病区仍在陆续开放中；④携带身份证、医保凭证与既往检查资料（影像光盘、化验单）便于快速判断；⑤行动不便者建议家属陪同，可借助门诊导诊服务台 |
6 避坑指南
“一院两区”极易跑错：霞山院区（霞山区人民大道南 57 号）与海东院区（坡头区海川快线旁）分属湛江两个区、相距较远。霞山院区是科室最全、急诊与手术的主战场；海东院区 2025 年 10 月才开门诊、12 月起分批开放住院病房（首批为肾病内科、内分泌科、骨科中心、心脏中心），并非所有科室都在海东院区开诊。挂号前请先在官方渠道确认院区与科室。
两院区“同一批专家”但排班不同：医院实行“同一套设备、同一批专家”管理，同一位专家在霞山、海东两院区的出诊日期与时段通常不同，挂号界面务必看清院区字段；霞山院区号满时可留意该专家在海东院区的出诊安排。
迟到会被排在最后：就诊当天须在预约时间前 30 分钟线上报到或到就诊专科自助机报到，超过预约时间到达系统默认“迟到”，只能排在队伍最后，候诊时间显著延长。建议提前 40—60 分钟到院。
预约后务必及时取消：临时无法就诊请务必在系统中点“取消预约”释放号源；长期占用号源既影响他人，也可能影响自己后续预约。
海东院区开诊期有阶段性优惠：海东院区启用当月曾推出“预约就诊免挂号费”措施，该措施为阶段性政策、并非长期收费规则，后续就诊请以现场公告与挂号平台显示为准，不要误以为该院区挂号长期免费。
别把“广东医科大学附属第二医院”当成同一家：附二院与本院同为广东医科大学直属附属医院，但是两所不同医院、院址不同（附二院在湛江经济技术开发区，本院霞山院区在霞山区人民大道南 57 号），切勿因“广东医科大学附属医院”前缀混淆，挂错院需重新挂号。
别与“广东医科大学附属湛江中心医院”混淆：湛江中心医院为非直属附属医院（湛江中心人民医院），虽与本院有教学协作关系，但行政、科室、专家均不同。
检验检查结果互认：院内两院区之间检查结果通常互认，但外院检查结果能否被本院认可需先咨询开单医生；部分高端检查（如 PET-CT、基因检测）可能属自费项目，检查前请确认费用与医保支付范围。
术前准备别漏：择期手术需按医嘱完成术前检查、停用抗凝／抗血小板药物（一般需提前 5—7 天并经原开药医生同意）、戒烟戒酒并完善心肺评估；住院期间请勿用医保卡挂门诊号，以免造成医保数据异常。
门诊高峰避堵：上午 8:00—10:00 为门诊高峰，霞山院区停车位紧张，建议错峰或乘公交；海东院区为新建院区、停车相对宽松，但公交线路可能尚未全覆盖，自驾前请确认路线。
